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摘要：银行员工对待客户现金态度粗暴，公然挑衅投诉制度，严重损害了银行的服务形象和客户的权益。这种行为不仅违背了银行职业规范，也无视了客户的基本权益。对于此类事件，银行应加强员工服务意识和职业素养的培训，同时建立更加完善的投诉处理机制，确保客户的权益得到切实保障。事件概述一段银行员工粗暴对待客户现金的视频在网上广泛传播，引发社会广泛关注，在某市一家银行内，一位银行工作人员在处理客户现金时...